Sitel Group : Expert mondial en gestion de l’expérience client

Sitel Group est un leader mondial spécialisé dans la gestion de l’expérience client et l’externalisation des processus métiers (BPO). Présent dans plus de 40 pays et comptant plus de 160 000 collaborateurs, le groupe accompagne des entreprises de toutes tailles dans l’amélioration de leur relation client et la transformation de leur stratégie CX (Customer Experience).

Grâce à ses centres de contact multilingues, Sitel Group propose des solutions sur mesure couvrant l’ensemble du parcours client, de l’assistance technique à la gestion des ventes, en passant par le service après-vente. Le groupe mise sur l’innovation technologique, l’intelligence artificielle et les données pour optimiser l’efficacité opérationnelle et garantir une expérience client fluide et personnalisée.

Les solutions proposées par Sitel Group sont adaptées aux exigences des secteurs comme la banque, les télécommunications, le e-commerce, la santé, l’énergie ou encore le voyage. Son approche centrée sur le client repose sur une stratégie omnicanale, l’analyse prédictive et la formation continue des agents.

Sitel Group recrute régulièrement des profils variés pour ses centres d’appels, offrant des opportunités d’emploi dans la relation client, notamment en tant que téléconseillers, superviseurs ou responsables qualité. L’entreprise valorise la diversité, l’inclusion et l’évolution de carrière.

Avec une forte présence au Maroc, en France et dans plusieurs autres pays, Sitel Group contribue activement à la création d’emplois durables et au développement des compétences locales. En alliant technologie, talent humain et proximité client, le groupe se positionne comme un partenaire stratégique de référence pour toutes les entreprises souhaitant renforcer leur performance en relation client.