Sitel Group : Un leader mondial de l’expérience client
Sitel Group est un acteur majeur à l’échelle mondiale dans le domaine de la gestion de l’expérience client (Customer Experience – CX). Présent dans plus de 40 pays, le groupe emploie plus de 160 000 collaborateurs et accompagne plus de 700 grandes marques dans la gestion de leurs relations clients.
Avec une présence marquée en Europe, en Amérique, en Asie et en Afrique, Sitel Group offre une gamme complète de services allant du support client multilingue à la vente, en passant par la modération de contenu, les services techniques et les solutions digitales d’engagement client. Sa mission est claire : créer des expériences client humaines et connectées, à forte valeur ajoutée.
En Afrique, notamment au Maroc, à Madagascar, en Égypte et au Sénégal, Sitel Group joue un rôle stratégique. Le centre Sitel Maroc, par exemple, situé à Casablanca et Rabat, emploie plusieurs milliers de collaborateurs et dessert des clients internationaux dans divers secteurs : télécoms, e-commerce, services financiers, santé, voyages, etc.
Sitel mise sur une approche centrée sur l’humain. Le bien-être des collaborateurs, leur formation continue et leur montée en compétences sont au cœur de sa stratégie RH. L’entreprise encourage le développement de carrière, la mobilité interne et l’épanouissement professionnel dans un cadre dynamique, inclusif et multiculturel.
Pionnier dans l’intégration de la technologie dans les parcours clients, le groupe investit dans l’IA, l’automatisation, les outils d’analyse de données et les plateformes omnicanales pour offrir un service fluide, rapide et personnalisé. Grâce à ses solutions innovantes, Sitel Group contribue à améliorer la satisfaction et la fidélité client.
Avec une vision tournée vers l’avenir, Sitel s’engage également dans des actions de responsabilité sociétale et environnementale (RSE), en promouvant la diversité, l’inclusion, la durabilité et le respect des communautés locales.
En résumé, Sitel Group est bien plus qu’un prestataire de services : c’est un partenaire stratégique pour les entreprises qui souhaitent offrir à leurs clients une expérience de qualité, humaine et innovante.
Sitel Group recrute : 38 nouvelles offres d’emploi à pourvoir
Découvrez les offres d’emploi disponibles et postulez directement à celles qui correspondent à votre profil,
-(2) Quality Coordinator (Must Have call Experience ) | Tanger (Maroc)
-(1) Quality Analyst Hispanophone | Tanger (Maroc)
-(1) Real Time Analyst | Tanger (Maroc)
-(2) Chargé(e) de Recrutement et d’Intégration Bilingue | Casablanca (Maroc)
-(2) English Speaking Team Manager | Rabat (Maroc)
-(1) Asesores de servicio al cliente hispanohablantes | Fès (Maroc)
-(17) Conseillers Commerciaux pour Intégration Rapide | Rabat (Maroc)
-(10) Chargé(e) de Clientèle | Rabat (Maroc)
-(1) Quality Manager with Significant Call Center Experience | Tanger (Maroc)
