Atlas On Line est un acteur reconnu dans le domaine de la relation client au Maroc, spécialisé dans les services de centre d’appels et l’assistance multilingue. Basée à Casablanca, l’entreprise accompagne des clients nationaux et internationaux grâce à des solutions de communication efficaces et personnalisées.
Dans le cadre de son expansion, Atlas On Line recrute actuellement des chargés de clientèle francophones et anglophones (Bac+2) pour renforcer ses équipes dédiées à la réception d’appels.
Les missions incluent l’accueil téléphonique, le traitement des demandes clients, la gestion des réclamations et le conseil personnalisé, dans le respect des objectifs de qualité et de performance.
L’entreprise recherche des profils dynamiques, maîtrisant parfaitement le français et ayant un bon niveau en anglais professionnel, capables d’assurer une communication fluide et efficace.
Une première expérience dans un centre d’appels au Maroc est un atout, mais les débutants motivés sont acceptés. La capacité d’écoute, le sens du service et l’aisance relationnelle sont essentiels pour réussir dans ce poste.
Atlas On Line propose un cadre de travail motivant, une formation continue, et des opportunités d’évolution professionnelle dans le domaine de la relation client bilingue.
En tant qu’employeur engagé, la société valorise la diversité, l’engagement, la rigueur et le travail en équipe.
Les postes sont à pourvoir immédiatement à Casablanca, avec une rémunération motivante et des primes liées à la performance.
Atlas On Line est l’un des centres de contact les plus fiables au Maroc, alliant technologie, capital humain et innovation pour offrir un service client de qualité.
Atlas On Line recrute des Chargés de Clientèle Francophones et Anglophones (Bac+2) à Casablanca
Dans le cadre du développement de ses activités, notre entreprise spécialisée dans la relation client recrute des chargés de clientèle anglophones en réception d’appels, pour renforcer ses équipes basées à Casablanca.
Missions principales :
– Assurer l’accueil téléphonique des clients et identifier leurs demandes avec précision
– Analyser les besoins afin d’apporter un conseil personnalisé et une assistance efficace
– Gérer les réclamations dans le respect des procédures internes
– Contribuer à l’atteinte des objectifs qualitatifs et commerciaux fixés par la direction
Profil recherché :
– Diplôme Bac+2 minimum (DEUG, licence ou équivalent), idéalement en langues étrangères
– Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit
– Très bonne maîtrise de l’anglais professionnel, obligatoire pour le poste
– Aisance relationnelle, écoute active, sens du service client et esprit d’équipe
– Expérience en centre d’appels est un atout, mais les débutants motivés sont acceptés
Pourquoi nous rejoindre ?
Nous offrons un environnement dynamique, des perspectives d’évolution et une formation continue pour développer vos compétences en relation client et communication bilingue.
Candidature :
Les candidats intéressés par ce poste de chargé de clientèle anglophone à Casablanca sont priés d’envoyer leur CV à l’adresse suivante : rh_aol@atlasonline.ma, en mentionnant l’intitulé du poste dans l’objet du mail.
