Royaume du Maroc
L’Agence Nationale de Promotion de l’Emploi et des Compétences (ANAPEC)
Référence de l’offre : CA2105251009677
Date de publication : 21 mai 2025
Agence ANAPEC : CASA-ANFA (Zellaqa) – Recrutement via ELGASS
Entreprise : ARMONIA FACILITÉS
Secteur d’activité : Services aux entreprises
La société ARMONIA FACILITÉS, spécialisée dans les services aux entreprises, recrute 200 agents d’orientation et d’information pour travailler à l’aéroport international Mohammed V de Casablanca (zone Nouaceur). Cette opportunité d’emploi via l’ANAPEC s’adresse aux profils motivés, dynamiques et ayant le sens du service client.
Type de contrat : Contrat d’insertion (CI)
Lieu de travail : CASA-NOUACER (Aéroport Mohammed V)
Missions principales :
Accueillir, orienter et informer les passagers sur les consignes de sûreté aéroportuaire ;
Gérer les flux de passagers en facilitant leur passage dans les files d’attente ;
Aider les voyageurs à utiliser les E-gates pour scanner leurs cartes d’embarquement ;
Communiquer efficacement sur les procédures de contrôle de sûreté, de police et autres ;
Assister les passagers dans la préparation au passage par les points d’inspection filtrage (PIF) ;
Veiller à la bonne utilisation des équipements (rayons X, réceptacles, tapis, etc.) ;
Offrir un accompagnement spécifique aux personnes à besoins particuliers (seniors, femmes enceintes, familles, PMR) ;
Signaler les anomalies ou dysfonctionnements techniques constatés sur site.
Profil recherché :
Formation : Bac +2 en économie, gestion ou commerce ;
Langues exigées : Arabe, français et anglais – niveau courant ;
Compétences : Sens du relationnel, réactivité, orientation client, aptitude à gérer des flux importants.
